Frågor och svar - Kontakt

Kontakta Störningsjouren om du blir störd av andra hyresgäster under kvällar och helger. Telefonnumret dit är 08-658 11 60.

När du kontaktar Störningsjouren behöver du uppge ditt namn, men det förs inte vidare. Du kommer med andra ord vara anonym för den som stör.

Störningsjourens öppettider:
Söndag – torsdag: 20.00–03.00
Fredag – lördag: 20.00–04.00

Vid störningar under dagtid kontaktar du Kundcenter på telefonnummer 08-508 37 000.

Kontakta våra jourer under kvällar och helger när det finns risk för skada på fastighet eller person. Är ditt ärende inte akut kan du kontakta oss eller göra en felanmälan dygnet runt på Mina sidor.  

För akuta ärenden når du fastighetsjouren på telefon 08-662 70 00. 

Hissjouren kan du kontakta dygnet runt för alla fel som rör hissen. 
Telefonnumret till Hissjouren är 08-662 07 81.

Du kan logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst Felanmälan dygnet runt. Där kan du själv boka in servicebesök med bovärden.

Kontakta våra jourer under kvällar och helger när det finns risk för skada på fastighet eller person.

Fastighetsjouren hjälper dig med akuta ärenden, som inte kan vänta till nästa arbetsdag. Telefonnummer 08-662 70 00.

Hissjouren tar hand om alla fel som rör hissen. De har öppet dygnet runt. Telefonnummer 08-662 07 81.

För snabbast och smidigast service ber vi dig logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst Felanmälan. Vi återkommer till dig inom två arbetsdagar.

Du hittar alltid aktuella öppettider under Kontakt. 

Du är välkommen att kontakt Kundcenter på telefonnummer 08-508 370 00 under följande tider:

Måndag-torsdag klockan 08.00-15.00
Fredag klockan 08.00-12.00

Ring gärna de tider som visar grönt så slipper du stå i telefonkö eller använd e-tjänsterna på Mina sidor. 

Behöver du komma i kontakt med någon på Svenska Bostäder eller har ärenden som inte rör vårt Kundcenter kan du kontakta vår växel på telefon 08-508 37 000 eller mejla till info@svenskabostader.se. Växeln har öppet följande tider:

Måndag till torsdag: 08.00-17.00
Fredag: 08.00-14.00
Dag före röd dag: 08.00-12.00

För att hantera ditt namnbyte behöver vi ett personbevis, som du beställer kostnadsfritt från Skatteverket. Snabbast hantering av ditt ärende får du sedan om du loggar in på Mina sidor och kontaktar oss via formuläret Felanmälan, där du bifogar personbeviset.

Har du bytt telefonnummer eller skaffat en ny e-postadress kan du snabbt och smidigt logga in på Mina sidor och uppdatera dina kontaktuppgifter.

Exempel på allvarliga fel där du ska kontakta fastighetsjouren, när Kundcenter har stängt:

• Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott
• Vatten strömmar ut från en ledning som gått sönder
• Stopp i avloppet som riskerar vattenskada
• En elledning har gått sönder, lägenheten eller trappuppgången är helt strömlös
• Stopp i sopnedkastet under helg eller långledighet

För akuta ärenden når du fastighetsjouren på telefon 08-662 70 00. 

Som hyresgäst kan du använda kontaktformuläret på Mina sidor för att ställa frågor eller lämna synpunkter.

Som inloggad kan du även göra en felanmälan och själv boka in ett besök med din kundvärd. Vill du hellre få hjälp via telefon kontaktar du vårt Kundcenter på telefonnummer 08-508 370 00. På samma nummer når du även vår växel.

Har du gjort en felanmälan och väntar på återkoppling? Medan du väntar ber vi dig att logga in på Mina sidor för att dubbelkolla att dina kontaktuppgifter stämmer, främst e-postadress och telefonnummer. Vi återkommer till dig så snart som möjligt! 

Eftersom vi har avtal med företag som bekämpar skadedjur behöver du som hyresgäst inte betala något för inspektion och sanering.

Upplever du hög ljudnivå eller andra störningar från dina grannar kontaktar du Störningsjouren (08-658 11 60) under kvällar och nätter.  

Störningsjouren har öppet:
20.00–03.00 söndag till torsdag
20.00–04.00 fredag till lördag

Under dagtid kontaktar du Kundcenter via webben eller på telefonnummer 08-508 37 000.

Att få in skadedjur i sin lägenhet är ofta en ganska otrevlig och ibland ohälsosam upplevelse. Det är viktigt att du snabbt gör en anmälan om du misstänker att du har fått in skadedjur i din lägenhet. Använd gärna vår e-tjänst Kontakta oss eller ring Kundcenter på 08-508 37 000 för att göra din anmälan. 

Eftersom vi har avtal med företag som bekämpar skadedjur behöver du som hyresgäst inte betala något för inspektion och sanering. När det gäller möbler och annat lösöre rekommenderar vi dig att kontakta ditt försäkringsbolag för att ta reda på vad som ingår i din hemförsäkring.

För snabbast och smidigast service ber vi dig logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst Felanmälan.